Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 08 Ağustos 2025

Akana Health olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz konusunda sizi bilgilendirmek isteriz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmet sunumumuz kapsamında sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, pasaport bilgileri
İletişim Bilgileri: E-posta, telefon numarası, açık adres
Sağlık Bilgileri: Tedavi talepleriniz, tıbbi geçmişiniz, raporlar, diş röntgenleri
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi
Dijital Veriler: IP adresi, çerezler aracılığıyla toplanan kullanıcı davranış verileri

2. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:

Web sitesi iletişim ve rezervasyon formları
E-posta, WhatsApp veya telefon üzerinden yapılan görüşmeler
Fiziksel evraklar ve sağlık raporları
Çerezler ve analitik araçlar (Google Analytics vb.)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Tedavi planlaması ve ön değerlendirme sürecinin yürütülmesi
Randevu, konaklama ve ulaşım organizasyonlarının yapılması
İlgili klinik, hastane ve hekimlerle gerekli bilgilerin paylaşılması
Hasta ile sürekli iletişim sağlanması ve süreçlerin yönetilmesi
Mevzuat kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Hizmet sonrası memnuniyet anketleri ve hasta desteği

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Verileriniz sadece hizmetin gereği olan durumlarda ve aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:

Sağlık hizmeti sağlayıcıları (klinikler, hastaneler, diş hekimleri)
Ulaşım ve konaklama sağlayıcıları
Yurt içi/yurt dışı iş ortaklarımız
Yasal zorunluluklar halinde resmi kurum ve kuruluşlar

5. Kişisel Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi sonunda, yasal yükümlülükler hariç olmak üzere veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK madde 11 ve GDPR kapsamındaki haklarınız şunlardır:

Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen kişisel verilere erişim talep etme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
Verilerin yurt dışına aktarılması konusunda bilgi alma
Otomatik sistemlerle yapılan analizlere karşı itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Site performansının takibi
Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
Hedefli reklam gösterimi (Google, Meta vb.)

Tarayıcınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Akana, kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari önlemler uygular. Bu önlemler arasında:

SSL sertifikası ile şifreli iletişim
Sunucu ve veri tabanı güvenliği
Yetkisiz erişimlerin engellenmesi
Personel gizlilik sözleşmeleri ve erişim kısıtlamaları

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Yurt dışından gelen hastalarla yapılan hizmet süreçlerinde, verileriniz yurtdışındaki sağlık hizmeti sağlayıcılarla paylaşılabilir. Bu aktarım, açık rızanıza dayanır ve yalnızca hizmetin gerekliliği durumunda gerçekleşir.

10. Değişiklikler ve Güncellemeler

Akana, gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürüm, bu sayfa üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler durumunda sizi ayrıca bilgilendirebiliriz.

11. İletişim

Veri güvenliği ve kişisel verilerinizle ilgili tüm soru, talep ve başvurularınızı aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

Firma: Akana Health
Adres: Antalya, Türkiye
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
E-posta: info@akanahealth.com